Вопрос:
В течение какого периода действителен билет на электропоезд?
Отвечает
Елена Турусова
начальник сектора по работе с обращениями пассажиров
«Приобретенный билет на пригородный поезд действителен в течение текущих суток»
Новости компании
ОАО «Центральная ППК» поделилось опытом с коллегами из регионов
20 января 2012 г.
18 и 19 января в Москве, на базе ОАО «Центральная ППК», под председательством генерального директора компании Александра Кузьмина состоялось первое Координационное совещание генеральных директоров пригородных пассажирских компаний. В совещании приняли участие руководители двадцати российских ППК, а также представители ОАО «РЖД» – начальник Центра по корпоративному управлению пригородным комплексом Максим Шнейдер и его заместитель Алексей Белянкин.
В ходе совещания участники познакомились с работой Центра производственного обучения, созданного в ОАО «Центральная ППК» на подмосковной станции Лосиноостровская. Особый акцент был сделан на принципиально новый подход к системе обучения сотрудников, благодаря которой достигаются наиболее оптимальные результаты. Руководителям российских ППК были представлены современные IT-технологии. Среди них автоматизированная система контроля качества обслуживания пассажиров (в том числе «электронная книга обращений», «кнопка вежливости», установленная в кассовом зале Ярославского вокзала), автоматическая система мониторинга населенности пригородных электропоездов, системы учета количества проданных билетов и регистрации прохода пассажиров через турникетные комплексы и др.
Участники совещания побывали в Центре управления пригородным комплексом пригородной дирекции Московской железной дороги, где по достоинству оценили установленную в 2011 году автоматизированную систему визуального и вербального оповещения пассажиров о движении электропоездов в режиме реального времени. За «круглым столом» участники совещания обсудили ряд важных вопросов, стоящих сегодня перед пригородным комплексом. В том числе возможности внедрения и дальнейшего развития корпоративного информационного хранилища, позволяющего объединить продажу билетов, проход через турникеты и мониторинг посадки-высадки пассажиров в объединенную информационную систему.
На первом Координационном совещании было принято решение продолжать подобные встречи по обмену опытом и обязать представителей руководящего аппарата ППК посещать не менее пяти пригородных пассажирских компаний в год.
Участники совещания побывали в Центре управления пригородным комплексом пригородной дирекции Московской железной дороги, где по достоинству оценили установленную в 2011 году автоматизированную систему визуального и вербального оповещения пассажиров о движении электропоездов в режиме реального времени. За «круглым столом» участники совещания обсудили ряд важных вопросов, стоящих сегодня перед пригородным комплексом. В том числе возможности внедрения и дальнейшего развития корпоративного информационного хранилища, позволяющего объединить продажу билетов, проход через турникеты и мониторинг посадки-высадки пассажиров в объединенную информационную систему.
На первом Координационном совещании было принято решение продолжать подобные встречи по обмену опытом и обязать представителей руководящего аппарата ППК посещать не менее пяти пригородных пассажирских компаний в год.
