Скорость и комфорт
20 января 2001 г.

В настоящее время на направлениях Москва-Тула, Москва-Рязань, Москва-Калуга, Москва-Владимир, Москва-Орехово-Зуево, Москва-Дубна и Москва-Александров курсируют поезда повышенной комфортности «Экспресс». Поезда следуют по маршрутам с минимальным количеством остановок, что значительно сокращает время в пути. Перевозка пассажиров осуществляется комфортабельными составами типов ЭД4МК и ЭД4МКМ в вагонах 1-го, 2-го и 3-го классов. Вагоны 1-го и 2-го классов оснащены индивидуальными регулируемыми креслами, столиками, занавесками на окнах и кондиционерами. В вагонах функционируют биотуалетные комплексы работающие как в пределах санитарной зоны, так и во время стоянок. В поездах работают буфеты, предлагающие широкий выбор закусок, прохладительных напитков, чай и кофе в пути следования. Во время поездки на установленные в вагонах телевизоры транслируются фильмы и сериалы для пассажиров. С момента посадки в поезд и до окончания поездки пассажиров обслуживают дежурные по вагону, готовые ответить на любые вопросы о поезде, маршруте и услугах в поезде, оказать любую посильную помощь пассажирам. Билеты на поезда оформляются с указанием посадочного места, таким образом, во время поездки, каждый пассажир занимает место закрепленное за ним. Работает сервис, позволяющий самостоятельно заказать и оплатить с помощью банковской карты проездные документы через сайт ОАО «РЖД» в сети интернет. Таким образом, пассажир имеет возможность оформить билет заранее не теряя свое время на поездку в кассы. Получить распечатанный проездной документ можно в кассах, оборудованными терминалами «Экспресс» или распечатав его через терминалы самообслуживания и регистрации.